Tham khảo

Cách ws788 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi công khai cách thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoảnVí điện tử liên kếtTruy cập trên điện thoạiYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu
ws788 Cách ws788 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Hỏi về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn cần hỏi về cách dữ liệu được lưu hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh, hãy liên hệ đúng kênh dưới đây thay vì gửi qua mạng xã hội. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, tách biệt với hỗ trợ giao dịch ví điện tử thông thường.

Hỗ trợ trong tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, phần lớn thao tác này không cần rời khỏi ứng dụng.
Trò chuyện trực tiếp Chọn mục hỗ trợ tiếng Việt trên trang để trao đổi trực tiếp về dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money gắn với tài khoản của bạn.
Xác minh qua email đăng ký Gửi yêu cầu liên quan tới quyền riêng tư từ email bạn đã dùng để đăng ký, giúp chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu đi cùng với cách bạn đăng nhập và xác minh ví mỗi ngày. Chúng tôi tách dữ liệu định danh khỏi dữ liệu giao dịch, giới hạn người truy cập nội bộ và ghi lại lịch sử thay đổi trên tài khoản để bạn có thể yêu cầu kiểm tra bất cứ lúc nào.

Xác minh ví trước khi giao dịch Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu thông tin ví với tài khoản đã đăng ký để hạn chế sai lệch dữ liệu.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần cho việc đối soát và giải quyết tranh chấp, sau đó được xử lý theo quy định lưu trữ áp dụng.
Ghi nhận thiết bị đăng nhập Khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính, chúng tôi ghi nhận thiết bị mới để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân không còn cần thiết, chúng tôi phản hồi qua kênh hỗ trợ tài khoản đã đăng ký.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất về dữ liệu tài khoản, ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng ws788. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký, dữ liệu ví điện tử dùng để nạp - rút như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch và đối soát nội bộ, không chia sẻ cho mục đích ngoài việc vận hành tài khoản của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua phần cài đặt tài khoản, miễn là không ảnh hưởng tới giao dịch đang chờ đối soát.

Khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt, chúng tôi chỉ ghi nhận thiết bị để giữ phiên đăng nhập ổn định, không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi tài khoản.

Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn truy cập; dịch vụ chỉ khả dụng ở nơi pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua hỗ trợ trong tài khoản hoặc trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt, dùng đúng email đã đăng ký để chúng tôi xác minh chủ tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.